A C.Foster se orgulha por trabalhar dentro dos mais altos padrões de qualidade, assegurando a entrega dos seus serviços acima dos padrões estabelecidos e a satisfação dos seus clientes.

O Controle da Qualidade é a alma do Programa de Excelência C.Foster. Todos os nossos trabalhos, desde atender o telefone até o comissionamento de um link de comunicações por satélite ou o estabelecimento de procedimentos de segurança para o Teleporto e Centro de Tecnologia, são orientados por procedimentos escritos.

Nossos fornecedores passam por um processo de pré-qualificação e a qualidade dos produtos fabricados é monitorado, assim como a atenção dada aos detalhes do pedido e à prontidão da entrega. A qualidade dos nossos serviços é monitorada rigorosamente através de controles internos e externos e atenção especial é dado às atividades de pós-venda.

Todos os nossos procedimentos seguem os mais altos padrões internacionais e a certificação ISO 9001 está sendo providenciada. Todos os nossos procedimentos estão sendo documentados e computadorizados para garantir suavidade no fluxo de informações nas áreas de materiais, financeira, recursos humanos e administrativa.

A função do controle da qualidade é entrelaçada com todos estes processos e segue para a área de ensaios físicos nos departamentos comercial e de serviços. Equipamentos recebidos passam por um processo de burn-in e todos os nossos serviços, desde a moldagem de cabos submarinos até os de telecomunicações por satélite, possuem procedimentos de controle de qualidade rigorosos para cada evento do serviço.
As avaliações anuais do desempenho dos funcionários incluem um item específico relacionado com a maneira em que a pessoa lidou com a qualidade ao longo do ano.

No programa de follow-up da nossa área de pós-vendas, solicitamos aos nossos clientes que façam avaliações da qualidade dos serviços ou equipamentos que receberam do Grupo C.Foster. Pedimos que todos vocês, clientes, forneçam um feedback para que possamos continuamente aumentar nosso nível de excelência.